Услуги связи/Корпоративным клиентам/Интеллектуальные услуги связи


Компания ЗАО «ТК «Конвей Плюс» предоставляет полный спектр интеллектуальных услуг связи.

Интеллектуальные услуги базируются на уникальных программно-аппаратных комплексах, разработанных специалистами ЗАО «ТК «Конвей Плюс».

Мы предлагаем следующие интеллектуальные сервисы:

  • МНОГОКАНАЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

Виртуальный номер — это многоканальный телефон с функциями  колл-центра, который не требует физической установки. Виртуальный телефонный номер объединит все существующие номера компании, включая мобильные и междугородные, под единым городским номером. На этот многоканальный номер можно одновременно принимать любое количество звонков. Даже при переезде из офиса в офис компания не потеряет своих клиентов, а клиенты сохранят контакт с компанией.

  • ГИБКАЯ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ

Гибкая переадресация позволяет организовать обработку входящих вызовов по разным правилам. Можно учитывать не только выходные и праздничные дни, но и время суток и номер звонящего (АОН).

Настройка условной переадресации вызовов дает возможность объединять телефоны сотрудников в различные группы и эффективно распределять между ними нагрузку. Между телефонами, на которые приходят вызовы с Виртуального номера, можно использовать перевод звонка и функции автоответчика.

  • IVR И ОЧЕРЕДЬ ОЖИДАНИЯ

Виртуальный телефонный номер может иметь бесплатное многоуровневое голосовое меню (IVR). IVR говорит о высоком имидже компании, помогает разгрузить секретаря и автоматизировать обслуживание клиентов. Все вызовы на Виртуальный номер будут обслужены благодаря встроенной услуге очереди ожидания вызова.

  • ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ

Чтобы быть уверенным в качестве работы служб продаж и поддержки клиентов, можно заказать функцию «Запись разговоров». Все звонки, принятые на Виртуальный номер, записываются в виде звуковых файлов и доступны для прослушивания в любой момент. Виртуальный номер удобно брать под рекламные кампании. Статистика полученных контактов поможет определить эффективность рекламы и степень ее обработки сотрудниками.

  • ЭЛЕКТРОННЫЙ ФАКС (Fax-to-е-mail)

Услуга Fax-to-е-mail обеспечит прием факсовых отправлений с помощью Вашего электронного ящика: они будут приходить к Вам в качестве вложений на e-mail в реальном времени. При этом установка и обслуживание факс-аппарата не требуются. Для подключения к этой услуге мы предоставляем Вам городской виртуальный многоканальный номер, не требующей установки физической телефонной линии. При этом количество сообщений, которые Вы можете принять одновременно, не ограничено.

  • ЗАЩИТА ОТ МОБИЛЬНОГО СПАМА

Не нужно афишировать свой личный мобильный номер всякий раз, когда просят оставить контактный телефон. Если приобрести Виртуальный номер и настроить его работу под свой распорядок дня, можно избавиться от нежелательных контактов:

  • на Виртуальный номер невозможно послать смс;
  • существует возможность настроить «Черный список» для нежелательных звонков и сэкономить свое время для бизнеса.

ПАРТНЁРЫ